Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 99gg

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99gg, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTruy cập trên điện thoại
99gg Quy định và điều khoản khi dùng 99gg
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản để chúng tôi xác minh.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Xác minh ví thanh toán

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký trước khi cho phép rút tiền.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản để chúng tôi xử lý.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch, xác minh tài khoản đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa tài khoản qua email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp liệt kê chi tiết các quy định về nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 99gg

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: tạo tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và mọi tương tác với nền tảng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc các hành vi vi phạm điều khoản được liệt kê trong chính sách.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví để chúng tôi tra soát.