Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý quan trọng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99gg — bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
99gg Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu hoặc tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 99gg.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và pháp lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch trong từng bước xử lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn — bước này bảo vệ cả hai phía.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 99gg.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp trong khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, truy cập từ khu vực bị hạn chế, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ.

Bạn có thể liên hệ qua Live Chat trên trang, email hỗ trợ chính thức, hoặc kênh Telegram. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.